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AESOP任命汉威士CX作为其全球消费者互动代理商

2021/1/29 12:55:120551



经多轮激烈比稿竞争,世界护肤、护发和身体护理品牌Aesop任命汉威士专属消费者体验网络汉威士CX,作为其全球客户互动代理商。

该项目将由Havas CX消费者互动的代理商Havas CX helia主要负责,该机构将为品牌客户开发新的全球补货和识别计划。此外,英国汉威士 CX helia和法国BETC Fullsix的联合团队将在关键市场提供战略和运营支持,并得到亚洲汉威士CX专业能力与知识的支持。

在过去一年里,Aesop企业内部客户关系管理 (CRM) 团队在客户营销技术上进行了大量投资;未来将与汉威士团队携手,利用数据改善跨渠道客户体验,聚焦于创新、差异化和数字加速。团队旨在提升并巩固Aesop品牌所建立的独一无二的卓越客户体验,从而进一步激发消费者成为品牌大使。

客户比稿评审团队由Aesop客户关系管理全球负责人Gianfranco Cuzziol领导,并由The Observatory International咨询公司策划协调。

汉威士CX helia伦敦董事总经理Dominique Bergantino说:“Aesop拥有全球独特的店内体验,因此,我们面临的挑战是淡化数字化微互动,而更多地考虑技术如何实现重建与实际体验交织的点到点消费者旅程。整个比稿过程以及未来的服务合作都非常激动人心,我们蓄势待发!同样,我们很荣幸与Aesop这样的客户展开合作,双方均致力于构建人、地球和利润的均衡发展。Aesop在2020年获得了B型企业认证,而我们也正以此杰出成就为努力方向,与Aesop的全新伙伴关系也将激励我们尽快实现这一目标。”

Aesop客户关系管理全球负责人Gianfranco Cuzziol补充说:“在极具竞争力的比稿过程中,汉威士CX是真正'赢得'并且‘理解’Aesop品牌的中介机构,无论是令人赞叹的产品、精美的商店,抑或是真正独特的消费者体验和清晰而高远的品牌愿景,其比稿建议将在所有渠道上助力升级Aesop的消费者体验。汉威士CX还对我们特定市场的细微差别洞若观火,尤其是竞争激烈的亚洲护肤市场,对于我们的品牌来说,这是一个重要机遇。相信我们已经找到了最佳合作伙伴,可以最大程度地挖掘机会、赢得未来。”

在共同的组织架构、管理原则、业务方法和团队使命下,汉威士CX汇集了来自汉威士广告创意集体20个全球和本地代理商共1,200多人,以及多位来自全球汉威士网络的专家。汉威士CX促进机构与个人的整合,凝聚丰富的洞察见解,拥有以用户为中心的技术和以体验为导向的设计,致力于为客户和合作伙伴转变业务绩效。
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